キャンセルに関しまして
ご注文頂きました航空券をキャンセルされる場合は、必ずエアーズゲートまでご連絡をお願い致します。ご連絡はお電話(050-3803-1847)にて受け付けております。

キャンセル料金につきまして

キャンセル料金につきましては、航空券の種別と搭乗日までの日数により異なります。詳細は下記をご確認下さいませ。

国内航空券の場合

国内航空券は請求書に記載された金額をご入金を頂いた時点で発券され、発券以後のお取り消しにはキャンセル料金が発生致します 。

1. キャンセルに関する詳細料金はキャンセル料金表をご覧下さい。
※28日以上前のご予約の一部の航空券に関しましては、50%のキャンセル料金が発生する場合もございますので、予めご了承下さい。
2. キャンセル料金につきましては、航空会社の規定に準じます。

※航空券が既にお手元にある場合で、ご搭乗日から5日以内にキャンセルされた航空券をエアーズゲートにお戻し頂かない場合、払い戻しができない場合がございますので、予めご了承下さい。
※払い戻し金額の振込み手数料はお客様負担となりますので、ご了承下さい。

国内宿泊付き往復航空券の場合

宿泊券付きの往復パックは、お席を確保した時点でキャンセル料金が発生致します。

1. ご出発日の22日前以前のキャンセルにつきましては、キャンセル料金は発生しません。
2. ご出発日の21日〜8日前のキャンセルにつきましては、20%がキャンセル料金として発生します。
3. ご出発日の7日〜2日前のキャンセルにつきましては、30%がキャンセル料金として発生します。
4. ご出発日前日のキャンセルにつきましては、40%がキャンセル料金として発生します。
5. ご出発日当日の出発時間以前のキャンセルにつきましては、50%がキャンセル料金として発生します。
6. ご出発以後につきましては、100%がキャンセル料金として発生します。

※JALの宿泊付き往復パックに関しましては、毎日15:00までがキャンセル受付時間となります。以降は翌日のお取扱いとなりますので、あらかじめご了承下さい。
※ご搭乗日から5日以内に、キャンセルされた航空券をエアーズゲートにお戻し頂かない場合、払い戻しができない場合がございますので、あらかじめご注意下さい。

諸注意

ご連絡について
キャンセルのご連絡に関しましては、弊社営業時間内にお願い致します。営業時間外でのご連絡は、翌営業日のお取り扱いとなります。

払い戻しについて
お支払い済みの代金払い戻しはお客様よりキャンセルのご連絡を頂きましてから、お取消手続きを開始致します。払い戻し金額(規定のキャンセル料金を差し引いた金額)を、お客様ご指定の銀行口座(郵便局を除く)へご返金いたします。お振り込み手続き完了までは3週間前後かかりますので予めご了承下さい。

すでに航空券が届いている場合について
すでに航空券が発券され、お客様のお手元にございます場合、ご出発日から5日経過するまでにエアーズゲートへ到着するよう、ご返送をお願い致します。航空券が金券的価値を持つためですのでご理解下さい。航空券の到着後よりお手続きを開始致します。

航空便の変更について
航空券 航空券のみの販売の場合、ご成約時にご案内する航空券の種類により、航空便の変更可否が決定致します。詳細はご請求書をご確認下さい。
往復パック 宿泊券付きの往復パックに関しましては、お手配後の航空便の変更はできません。おとり直しをなさる場合でございましても、規定のキャンセル料金が発生致しますので予めご了承下さい。

ご同行者様のみをキャンセルする場合について
航空券 規定のキャンセル料金が発生致します。
往復パック 原則として規定のキャンセル料金が発生致します。また、ホテルのお部屋割りが変更となり、ホテル側の空室状況により、ツインルームのシングル利用などの追加料金が発生する場合がございます。

購入した便へのお乗り遅れについて
航空券 お乗り遅れの場合のご返金は、航空会社の規定に準じます。出来る限り、ご出発時間前にキャンセルのご連絡をお願い致します。
往復パック 原則として払い戻しは不可能となっております。ただし、往路便に乗り遅れた場合であっても、ご宿泊とお帰りの航空券はご利用頂けます。

※ただし、公共の交通機関の遅延による場合は、該当交通機関の遅延証明書をお持ち頂きますと、航空会社の判断で振替便がご用意される場合がございます。

欠航の場合について
悪天候による欠航や大幅な遅延により、該当便及び振替便をご利用なさらない場合は、原則として全額の払い戻しとなります。空港のカウンターで発行される欠航証明書と航空券を同封のうえ、エアーズゲートまでご返送をお願い致します。

※ただし、往復パックの復路便が対象の場合は、ご旅行金額の20%〜30%のお払い戻しとなります。往路航空券代金とご宿泊代金が引かれるためでございますので、予めご了承下さい。


キャンセル手続きの完了につきまして
キャンセル後、弊社よりキャンセルの詳細とご返金額をメールもしくはFAXにてお送り致します。キャンセル完了メールが届いた時点でキャンセル確定となります。キャンセルメールが届かない場合は、お手数でございますがご連絡を頂けますようお願い申し上げます。